Personvernerklæring

1. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysninger er eServices Group OÜ (organisasjonsnummer 10858534), Toompuiestee 21, 10137 Tallinn, Estonia, e-post info@eservices.ee, telefon +372 661 6000.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi samler kun inn opplysningene som besøkende oppgir i et skjema.

• Bestillingsskjema: selskapets navn og organisasjonsnummer, kontaktpersonens navn, e-post og telefon, planlagt startdato, beskrivelse av selskapets virksomhet og eventuell valgt ytterligere støtte.
• Kontaktskjema: navn, e-post, emne og melding.
• Tekniske opplysninger: tidspunktet da skjemaet ble sendt inn og IP-adressen, som kun brukes til å oppdage og forhindre misbruk (spam, misbruk av skjemaer).

3. Hvordan vi bruker opplysningene

Vi bruker opplysninger fra bestillingsskjemaet til å gjennomgå forespørselen, kontakte kunden, utarbeide avtalen og utstede en faktura. Opplysninger fra kontaktskjemaet brukes kun til å besvare henvendelsen.

Det sendes en automatisk bekreftelses-e-post til personen som sendte inn skjemaet. Av sikkerhetshensyn gjentar ikke den e-posten skjemaets fritekst (navn, selskapsnavn, emne, melding) — den inneholder kun fast tekst og opplysninger generert av oss, som referansenummeret og datoen. Selve innholdet i skjemaet sendes kun til vår egen postboks.

Opplysningene brukes ikke til profilering eller automatisert beslutningstaking, og de selges ikke eller videreformidles til tredjeparter for markedsføringsformål.

4. Rettslig grunnlag

• Bestillingsopplysninger — inngåelse og oppfyllelse av en avtale (GDPR art. 6(1)(b)).
• Opplysninger fra kontaktskjemaet — besvarelse av en henvendelse etter kundens eget ønske (GDPR art. 6(1)(b) og (f)).
• IP-adresse og logger — berettiget interesse i å beskytte skjemaene mot misbruk (GDPR art. 6(1)(f)).
• Regnskapsdokumenter — rettslig forpliktelse (GDPR art. 6(1)(c)).

5. Hvem vi deler opplysninger med

Opplysninger deles ikke med tredjeparter, bortsett fra databehandlere som er nødvendige for å levere tjenesten:

• E-posttjenesteleverandør — e-posttjeneste i EU.
• Serverhostingleverandør — hosting av nettsiden og opplysningene i EU.

I tillegg kan en plikt til å utlevere opplysninger oppstå som følge av lov (f.eks. en lovlig forespørsel fra en tilsyns- eller rettshåndhevende myndighet).

6. Hvor lenge vi oppbevarer opplysningene

• Nettstedets database — opptil 7 dager. Skjemadata lagres i nettstedets database bare som et teknisk mellomlager og slettes deretter automatisk.
• Henvendelser og tilhørende kommunikasjon — i eServices Groups kundebehandlingssystem så lenge det er nødvendig for å besvare henvendelsen og inngå en eventuell avtale; deretter slettes de.
• Kundeopplysninger — så lenge avtalen gjelder og etter at den er avsluttet i 7 år i henhold til den estiske regnskapsloven.
• Logger for misbruksforebygging (IP-adresser) — 6 måneder.

Når perioden er utløpt, slettes opplysningene.

7. Informasjonskapsler

Vi bruker én teknisk informasjonskapsel (lang_manual) for å huske den besøkendes språkvalg for fremtidige besøk. Den lagrer kun en to-bokstavs språkkode, sporer ikke brukeren på andre nettsider og samler ikke inn personopplysninger. Hvis analyseverktøy legges til, vil denne delen bli oppdatert, og separat samtykke vil bli innhentet for det. Se også vår personvernerklæring for informasjonskapsler.

8. Dine rettigheter

Du har rett til å få innsyn i opplysningene som er samlet inn om deg, be om retting eller sletting av dem, begrense behandlingen, protestere mot behandlingen og motta opplysningene dine i et maskinlesbart format. Disse rettighetene kan utøves i den grad de ikke er i strid med forpliktelser som følger av lov (f.eks. regnskapets oppbevaringstid).

En forespørsel kan sendes til info@eservices.ee. Hvis du mener at vi har behandlet opplysningene dine ulovlig, har du rett til å henvende deg til det estiske datatilsynet.

Kom i gang ↗