1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est eServices Group OÜ (code de registre 10858534), Toompuiestee 21, 10137 Tallinn, Estonia, e-mail info@eservices.ee, téléphone +372 661 6000.

2. Quelles données nous collectons

Nous ne collectons que les données que le visiteur saisit dans un formulaire.

Formulaire de demande : nom de l'entreprise et code de registre, nom, e-mail et téléphone de la personne de contact, date de début prévue, description de l'activité de l'entreprise et toute assistance supplémentaire sélectionnée.
Formulaire de contact : nom, e-mail, sujet et message.
Données techniques : l'heure de soumission du formulaire et l'adresse IP, utilisées uniquement pour détecter et prévenir les abus (spam, mauvais usage des formulaires).

3. Comment nous utilisons les données

Nous utilisons les données du formulaire de demande pour examiner la demande, contacter le client, préparer le contrat et émettre une facture. Les données du formulaire de contact sont utilisées uniquement pour répondre à la demande.

Un e-mail de confirmation automatique est envoyé à la personne qui a soumis le formulaire. Pour des raisons de sécurité, cet e-mail ne reprend pas le texte libre du formulaire (nom, nom de l'entreprise, sujet, message) — il ne contient qu'un texte fixe et des données générées par nous, comme le numéro de référence et la date. Le contenu du formulaire lui-même n'est envoyé qu'à notre propre boîte de réception.

Les données ne sont pas utilisées à des fins de profilage ou de décision automatisée, et elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers à des fins de marketing.

4. Base légale

Données de la demande — conclusion et exécution d'un contrat (RGPD art. 6.1.b).
Données du formulaire de contact — réponse à une demande à l'initiative du client (RGPD art. 6.1.b et f).
Adresse IP et journaux — intérêt légitime à protéger les formulaires contre les abus (RGPD art. 6.1.f).
Documents comptables — obligation légale (RGPD art. 6.1.c).

5. Avec qui nous partageons les données

Les données ne sont pas partagées avec des tiers, à l'exception des sous-traitants nécessaires à la fourniture du service :

Prestataire de service e-mail — service de messagerie au sein de l'Union européenne.
Prestataire d'hébergement du serveur — hébergement du site et des données au sein de l'Union européenne.

Par ailleurs, une obligation de divulgation des données peut découler de la loi (par exemple une demande légale d'une autorité de contrôle ou des forces de l'ordre).

6. Combien de temps nous conservons les données

Base de données du site — jusqu’à 7 jours. Les données des formulaires ne sont conservées dans la base de données du site que comme mémoire tampon technique, puis supprimées automatiquement.
Demandes et échanges associés — dans le système de gestion des clients d’eServices Group aussi longtemps que nécessaire pour répondre à la demande et conclure un éventuel contrat, puis elles sont supprimées.
Données des clients — pendant toute la durée du contrat et, après sa fin, 7 ans en vertu de la loi estonienne sur la comptabilité.
Journaux de prévention des abus (adresses IP) — 6 mois.

Une fois ce délai écoulé, les données sont supprimées.

7. Cookies

Nous utilisons un cookie technique (lang_manual) pour mémoriser le choix de langue du visiteur lors de ses futures visites. Il ne stocke qu'un code de langue à deux lettres, ne suit pas l'utilisateur sur d'autres sites et ne collecte pas de données personnelles. Si des outils d'analyse sont ajoutés, cette section sera mise à jour et un consentement distinct sera demandé. Voir aussi notre avis relatif aux cookies.

8. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder aux données collectées vous concernant, d'en demander la rectification ou la suppression, de restreindre le traitement, de vous opposer au traitement et de recevoir vos données dans un format lisible par machine. Ces droits peuvent être exercés dans la mesure où ils ne sont pas en conflit avec des obligations légales (par exemple la durée de conservation comptable).

Une demande peut être adressée à info@eservices.ee. Si vous estimez que nous avons traité vos données de manière illicite, vous avez le droit de saisir l'inspection estonienne de protection des données.

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Avis de confidentialité