Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales es eServices Group OÜ (código de registro 10858534), Toompuiestee 21, 10137 Tallinn, Estonia, correo electrónico info@eservices.ee, teléfono +372 661 6000.

2. Qué datos recopilamos

Solo recopilamos los datos que el visitante introduce en un formulario.

• Formulario de solicitud: nombre y código de registro de la empresa, nombre, correo electrónico y teléfono de la persona de contacto, fecha de inicio prevista, descripción de la actividad de la empresa y cualquier asistencia adicional seleccionada.
• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, asunto y mensaje.
• Datos técnicos: la hora de envío del formulario y la dirección IP, utilizados únicamente para detectar y prevenir abusos (spam, uso indebido de formularios).

3. Cómo utilizamos los datos

Utilizamos los datos del formulario de solicitud para revisar la solicitud, contactar con el cliente, preparar el contrato y emitir una factura. Los datos del formulario de contacto se utilizan únicamente para responder a la consulta.

Se envía un correo electrónico de confirmación automático a la persona que envió el formulario. Por motivos de seguridad, dicho correo no repite el texto libre del formulario (nombre, nombre de la empresa, asunto, mensaje) — contiene únicamente texto fijo y datos generados por nosotros, como el número de referencia y la fecha. El contenido del propio formulario solo se envía a nuestro propio buzón de correo.

Los datos no se utilizan para elaboración de perfiles ni decisiones automatizadas, y no se venden ni se ceden a terceros con fines de marketing.

4. Base jurídica

• Datos de la solicitud — celebración y ejecución de un contrato (RGPD art. 6(1)(b)).
• Datos del formulario de contacto — respuesta a una consulta a petición del cliente (RGPD art. 6(1)(b) y (f)).
• Dirección IP y registros — interés legítimo en proteger los formularios contra abusos (RGPD art. 6(1)(f)).
• Documentos contables — obligación legal (RGPD art. 6(1)(c)).

5. Con quién compartimos los datos

Los datos no se comparten con terceros, salvo con los encargados del tratamiento necesarios para prestar el servicio:

• Proveedor de servicios de correo electrónico — servicio de correo electrónico dentro de la Unión Europea.
• Proveedor de alojamiento del servidor — alojamiento del sitio web y de los datos dentro de la Unión Europea.

Además, puede surgir una obligación de divulgar datos derivada de la ley (por ejemplo, una solicitud legítima de una autoridad de supervisión o de las fuerzas del orden).

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Base de datos del sitio web — hasta 7 días. Los datos de los formularios se guardan en la base de datos del sitio solo como búfer técnico y después se eliminan automáticamente.
• Consultas y comunicación relacionada — en el sistema de gestión de clientes de eServices Group durante el tiempo necesario para responder a la consulta y celebrar un posible contrato; después se eliminan.
• Datos de clientes — mientras el contrato esté vigente y, una vez finalizado, 7 años conforme a la Ley de Contabilidad de Estonia.
• Registros de prevención de abusos (direcciones IP) — 6 meses.

Una vez transcurrido el período, los datos se eliminan.

7. Cookies

Utilizamos una cookie técnica (lang_manual) para recordar la elección de idioma del visitante en futuras visitas. Solo almacena un código de idioma de dos letras, no rastrea al usuario en otros sitios web y no recopila datos personales. Si se añaden herramientas de analítica, esta sección se actualizará y se solicitará un consentimiento separado. Consulte también nuestro aviso de cookies.

8. Sus derechos

Tiene derecho a acceder a los datos recopilados sobre usted, a solicitar su rectificación o supresión, a limitar el tratamiento, a oponerse al tratamiento y a recibir sus datos en un formato legible por máquina. Estos derechos pueden ejercerse en la medida en que no entren en conflicto con obligaciones derivadas de la ley (por ejemplo, el período de conservación contable).

Puede dirigir una solicitud a info@eservices.ee. Si considera que hemos tratado sus datos de forma ilícita, tiene derecho a dirigirse a la Inspección de Protección de Datos de Estonia.

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