Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for personoplysninger er eServices Group OÜ (registreringskode 10858534), Toompuiestee 21, 10137 Tallinn, Estonia, e-mail info@eservices.ee, telefon +372 661 6000.

2. Hvilke data vi indsamler

Vi indsamler kun de data, som den besøgende indtaster i en formular.

• Anmodningsformular: virksomhedens navn og registreringskode, kontaktpersonens navn, e-mail og telefon, planlagt startdato, beskrivelse af virksomhedens aktivitet og eventuel valgt yderligere support.
• Kontaktformular: navn, e-mail, emne og besked.
• Tekniske data: tidspunktet for indsendelse af formularen og IP-adressen, som kun bruges til at opdage og forhindre misbrug (spam, misbrug af formularer).

3. Hvordan vi bruger dataene

Vi bruger data fra anmodningsformularen til at gennemgå anmodningen, kontakte klienten, udarbejde aftalen og udstede en faktura. Data fra kontaktformularen bruges kun til at besvare henvendelsen.

Der sendes en automatisk bekræftelses-e-mail til den person, der har indsendt formularen. Af sikkerhedsmæssige årsager gentager den e-mail ikke formularens fritekst (navn, virksomhedsnavn, emne, besked) — den indeholder kun fast tekst og data genereret af os, såsom referencenummeret og datoen. Selve formularens indhold sendes kun til vores egen postkasse.

Data bruges ikke til profilering eller automatiseret beslutningstagning, og det sælges ikke eller videregives til tredjeparter til markedsføringsformål.

4. Retsgrundlag

• Anmodningsdata — indgåelse og opfyldelse af en aftale (GDPR art. 6(1)(b)).
• Data fra kontaktformularen — besvarelse af en henvendelse efter klientens eget ønske (GDPR art. 6(1)(b) og (f)).
• IP-adresse og logfiler — legitim interesse i at beskytte formularerne mod misbrug (GDPR art. 6(1)(f)).
• Regnskabsdokumenter — retlig forpligtelse (GDPR art. 6(1)(c)).

5. Hvem vi deler data med

Data deles ikke med tredjeparter, bortset fra databehandlere, der er nødvendige for at levere tjenesten:

• E-mail-tjenesteudbyder — e-mail-tjeneste i Den Europæiske Union.
• Serverhostingudbyder — hosting af hjemmesiden og data i Den Europæiske Union.

Derudover kan en forpligtelse til at videregive data opstå som følge af loven (f.eks. en lovlig anmodning fra en tilsyns- eller retshåndhævende myndighed).

6. Hvor længe vi opbevarer dataene

• Websitets database — op til 7 dage. Formulardata opbevares i websitets database kun som en teknisk mellemlagring og slettes derefter automatisk.
• Henvendelser og tilhørende kommunikation — i eServices Groups kundestyringssystem så længe, det er nødvendigt for at besvare henvendelsen og indgå en eventuel aftale; derefter slettes de.
• Kundedata — så længe aftalen er gældende og efter dens ophør i 7 år i henhold til den estiske bogføringslov.
• Logfiler til forebyggelse af misbrug (IP-adresser) — 6 måneder.

Når perioden er udløbet, slettes dataene.

7. Cookies

Vi bruger én teknisk cookie (lang_manual) til at huske den besøgendes sprogvalg til fremtidige besøg. Den gemmer kun en tobogstavs sprogkode, sporer ikke brugeren på andre hjemmesider og indsamler ikke personoplysninger. Hvis der tilføjes analyseværktøjer, opdateres dette afsnit, og der vil blive anmodet om separat samtykke til det. Se også vores cookiepolitik.

8. Dine rettigheder

Du har ret til at få indsigt i de data, der er indsamlet om dig, til at anmode om berigtigelse eller sletning heraf, til at begrænse behandlingen, til at gøre indsigelse mod behandlingen og til at modtage dine data i et maskinlæsbart format. Disse rettigheder kan udøves i det omfang, de ikke strider mod forpligtelser, der følger af loven (f.eks. regnskabets opbevaringsperiode).

En anmodning kan indsendes til info@eservices.ee. Hvis du mener, at vi har behandlet dine data ulovligt, har du ret til at henvende dig til det estiske databeskyttelsestilsyn.

Kom i gang ↗